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Qué hacer en caso de que su evento haya sido cancelado o pospuesto
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El evento para el que compré / vendí entradas se canceló, ¿Qué sucede ahora?

Cada vez que se cancela un evento, siempre dependemos de la decisión que tome el proveedor / organizador de entradas sobre cómo resolver el problema para los compradores originales de la entrada (en el caso de TicketSwap, los vendedores).

 

Siempre seguiremos la decisión del organizador / proveedor de entradas y ayudaremos a gestionar la misma solución para los compradores en TicketSwap.

 

Venta regular (no Secure Swap)

Tan pronto como el proveedor / organizador de entradas haya indicado que reembolsarán a los compradores originales, nos comunicaremos con los vendedores y les pediremos que reembolsen el monto que han recibido de TicketSwap a los compradores a través de nuestra plataforma.

 

Tenga en cuenta que pueden pasar varias semanas antes de que el vendedor pueda reembolsar el importe, ya que los proveedores/organizadores suelen tardar entre 3 y 4 semanas antes de reembolsar a los compradores originales.

 

Siempre perseguiremos al vendedor varias veces para devolver el reembolso. Si se niegan, serán expulsados ​​de la plataforma TicketSwap y usted, como comprador, podrá presentar un informe policial contra el vendedor. Desafortunadamente, TicketSwap no podrá compensar la pérdida financiera.

 

Secure Swap

Siempre que compre una entrada con Secure Swap, no es necesario que recuperemos el dinero del comprador, ya que podemos liquidar el posible reembolso con el organizador nosotros mismos.

 

Tan pronto como el organizador indique que los compradores serán reembolsados, informaremos a los compradores en nuestra plataforma sobre sus reembolsos y el monto del reembolso por correo electrónico.

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