¿Cómo podemos ayudarte?

No puedo iniciar sesión

¿No puedes iniciar sesión? A continuación encontrarás los posibles inconvenientes y las soluciones que te permitirán acceder a TicketSwap:

Permiso de Facebook

Es importante dar permiso a TicketSwap cuando se inicia sesión via Facebook. Si denegaste el permiso, es probable que este sea el motivo por el cual no puedes volver a iniciar sesión. Para modificarlo, por favor ve a los ajustes de Facebook y borra a TicketSwap desde aquí. Una vez hecho, TicketSwap podrá pedir permiso de nuevo. ¡Por favor acepta esta vez! Y podrás iniciar sesión. Cuando verifiques tu dirección de email, podrás borrar tu cuenta de Facebook sin perder acceso a tu cuenta de TicketSwap.


Plugins del navegador o programas antivirus 

Es probable que la conexión entre TicketSwap y Facebook haya sido bloqueada por un plugin de tu navegador o un programa antivirus. Por favor, comprueba que están instalados correctamente.
La siguiente lista muestra algunos que suelen dar problemas:

  • Do Not Track Me
  • Ghostery
  • Avast
  • AdBlocker

Para inhabilitar las extensiones de Google Chrome

  • Ve a chrome://extensions.
  • Comprueba si la lista contiene extensiones que pueden causar problemas.
  • Deselecciona la casilla justo al lado de "Habilitar" para apagar la función.
o:

  • Ve a chrome://plugins/.
  • Comprueba si la lista contiene extensiones que pueden causar problemas.
  • Deselecciona la casilla justo al lado de "Habilitar" para apagar la función.

Para inhabilitar Firefox Add-ons

  • Click on the Firefox menu and navigate to Add-ons.
  • Ve a Extensiones o Apariencia y/o Plugins.
  • Comprueba si la lista contiene extensiones que pueden causar problemas.
  • Haz clic en 'Inhabilitar' para apagar el plugin o extensión. Consejo de TicketSwap: a veces lo más sencillo es cambiar de navegador. ¡Siémpre recomendamos Google Chrome!

¿Hemos contestado a tu pregunta?